我国保安服务业是伴随着改革开放的浪潮而不断发展壮大的
。多年来
，在各级党委和政府高度重视、大力支持下
，保安服务业面向市场、深化改革、创新发展，形成了集门卫

、守护、巡逻
、随身护卫、押运、安检、技防、安全风险评估、安全培训等于一体的现代新兴安全服务产业。

       在目前的行业发展形势下，由于起步较晚和市场不饱和，国内的保安服务业主要还是以人防保安服务为基础性业务，走人防与技防相结合的发展道路
。而且，保安队伍流失率高

、人员招收难
、管理难的现象已严重困扰着保安服务业的发展
，并形成了恶性循环
。保安从业人员的付出与所获得的报酬比例失衡
，人才难以挽留，保安队伍难以保持稳定。进入21世纪以来，传统的人防保安服务越来越难以满足人们日益增长的安全需求，加之犯罪手段的智能化
、多样化等诸多因素，迫使保安服务必须向高端发展。时代在发展，人民对保安服务要求也越来越高。如何使广大客户不但感受到安全、放心，同时也感受到一份难得的“幸福感”。这是保安企业应该注重和思考的问题。这是理念的转变
，是与时俱进、适应不断变化的市场要求，满足人民日益增长的美好生活需要。当今保安服务市场依旧存在诸多问题，不同程度的恶性争价
、扩中标现象依旧存在，保安员招聘入职门槛低、素质偏低
、工资偏低，部分保安企业的负责人依旧是只注重扩大公司规模
、增加客户数量、增加分公司数量
，存在对于保安服务品质重视程度不够
、投入不够
、管理粗放等问题。这些都滞后于客户群众日益提高的对保安服务水平的要求。 要改善行业现状
，让“保安可以保安”除了要呼吁政府相关部门大力整顿市场，建立行业准入制度
，加强市场监督外，还要通过技术手段为保安赋能。要明确保安应该是作为一个社会服务性行业存在，而不仅仅是站岗
、巡逻、充门面的形象岗位。

       首先

，要深挖保安“优势”，保安服务业虽然存在这样那样的问题，但也具有“人员多，分布广
，辖区熟”的优势，一个长期工作在同一个岗位上的保安员，要比基层民警对该片区的人员信息，安全隐患
，异常现象更为敏感

，与周边居民的关系也更为熟悉，如果能够把这些优势利用起来为政府所用，将对决策者起到重要的参考依据作用。其次
，保安作用有限，一方面是源自其自身内部乱象丛生，另一方面是保安缺乏科技化、系统化、智能化的技术手段，人防技防分离，相互之间不但不能有效配合
，反而相互掣肘
，要建立起人技结合的智能安保解决方案
，让人防技防结合起来
，用科技的力量武装保安

，达到“一加一大于二”的效果

，才能让保安发挥应有作用
。随着人工智能
、“互联网+”
、大数据云服务突飞猛进的发展，再加上人力资源成本的逐年提高，人防+技防的发展模式，将会成为未来保安服务业的主流
。“互联网+保安服务”将使客户直接对接保安企业
，客户可直接在网上预定购买保安服务，减少中间环节，提高办事效率，这将对保安企业的组织调度能力提出新的要求和挑战
。

       以单一场景为例，如医院、学校、社区、商场等典型安保场景，要达到以上两点，首先要建立起一个安全指挥中心统领全局，为每个保安配备单兵智能终端装备
，通过三维可视化地图和GIS实时定位，指挥中心坐席人员可以实时掌握每一个保安在岗情况，保证保安在岗期间认真负责，杜绝睡岗
、空岗等不良现象，随时通过即时音视频掌握现场情况远程指挥

，运筹帷幄
，如臂使指。

       将视频监控、门禁
、电梯禁、消防设备
、电子围栏、报警器等技防设备通过物联网手段与指挥中心互联
，如视频监控升级人脸识别系统，门禁、电梯禁加装身份识别功能
，通过技防手段处理常规事务（登记、检查），节省大量人力资源的同时，可以收集大量安防数据信息，通过智能分析建立应急预案以及风险评估
，从而让安保工作有所侧重。

       最后，单纯的技防过于死板
，只能起到警报的作用
，应急处理效果有限，而且技防永远存在死角和漏洞，只有将技防与人防有机结合
，才能保证万无一失。传统保安队伍的安保模式过于“原始”
，通讯靠“喊”，配合靠“猜”

，组织纪律性差，协调能力为零，信息传递延时等诸多问题亟待解决。

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